当サイト利用の推奨ブラウザ環境
当サイトを快適に使うために、以下のブラウザーでのご利用を推奨します。 なお、セキュリティー的な観点から、ブラウザーやOSの自動アップデートを有効に設定して、最新版をご利用ください。
会員サービス
会員サービスログイン後、以下のサービスをご利用いただけます。
会員サービスへの登録は、入会費・年会費ともに無料です。
会員登録すると2回目以降のお買い物時に、面倒な名前や住所などの入力が不要です。
※個人情報の取扱いに関しましては、プライバシーポリシーを公開しておりますので、あわせてご確認ください。
購入金額の5%をポイントとして付与致します。貯まったポイントは、次回以降のお買い物の際に、1ポイントを1円としてご利用いただけます。
※携帯電話でドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため、「@okumoto.co.jp」「@zen-group.co.jp」を受信できるようにしてください。
※マイクロソフト系のメールアドレス（@hotmail.com、@hotmail.co.jp、@msn.com、@msn.co.jp、@live.com、@live.jp、@outlook.com、@outlook.jp、@infoseek.jp、独自ドメインでoffice365をご利用の方 など）をご利用の場合、自動返信メールなど膳オンラインストアからのメールが届かない場合があります。
大変お手数ですが、数日経ってもメールが届かない場合は、お問合せ送信フォームからご連絡ください。
定期購入サービスについて
定期購入サービスは1度のご注文により、以降定期的に対象商品をお届けするサービスです。
定期購入はお客様の注文を自動で作成するサービスであり、売買成立、返品・交換、その他購入に関する事項については、既存のご購入と同様とします。
2回目以降のお届けについては、お届け予定日の7日前までに、スキップ（お休み）、または解約のご連絡を頂くことにより可能です。
お届け予定日の7日前を過ぎてからのご連絡の場合、当該お届け予定日の次の予定日からのスキップ（お休み）、解約とさせていただきます。
ご注文いただいている商品は、当社の都合により販売終了させていただく場合がございます。
定期購入の商品は通常価格の10%割引でご購入可能です。またご購入金額に対して5%のポイントが付与されます。（※ポイントのご利用については通常購入の商品でのご利用となります。） 送料については全国送料無料です。
お届け先住所に変更がある場合には、お届け予定日の7日前までにお問合せください。
PayPay決済
⇒お支払い代金は、商品代金(税込)＋送料(税込)となります。
⇒PayPay決済は、イプシロン決済サービスへ委託しております。
クレジットカード(VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEX) (3Dセキュア2.0対応)
⇒VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXのカードをご利用いただけます。
⇒お支払い代金は、商品代金(税込)＋送料(税込)となります。
⇒クレジットカード決済は、イプシロン決済サービスへ委託しております。
⇒3Dセキュア2.0(本人認証サービス)対応のクレジットカードをご利用ください。
お使いのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているか不明の場合は、
クレジットカード会社にお問合せください。
代金引換
⇒お支払いは、商品配達時に配達業者へ現金でお支払い下さい。
⇒別途、代引き手数料として、全国一律330円をご負担頂きます。
⇒2,000円以上のご注文金額全てをポイントでお支払いの場合、代引手数料は無料となります。
⇒1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。
⇒代金引換の限度額は10万円未満です。
10万円以上のご注文のお支払いは、クレジットカード・銀行振り込み(先払い)のみとなります。
銀行振込み（先入金制）
| 銀行 | 中国銀行 |
| 支店名 | 東尾道支店 |
| 口座種類 | 当座 |
| 口座番号 | 20 |
| 口座名 | 株式会社 オクモト |
代金引換の場合
⇒別途、代引き手数料として、全国一律330円をご負担頂きます。
銀行振込みの場合
⇒振込み時に必要な振込み手数料はお客様のご負担となります。
配送方法・業者
⇒日本郵便がお届けします。（配送会社は指定できません。）
送料について
1回の注文が、10,000円（税込）以上で送料無料です。
10,000円未満の場合の送料は、下記のとおりです。
| 配送エリア | 地域詳細 | 送料 |
| 北海道 | 北海道 | 1,800円 |
| 北東北 | 青森/岩手/秋田 | 1,400円 |
| 南東北 | 宮城/山形/福島 | |
| 関東 | 茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京都/神奈川/山梨 | 1,200円 |
| 信越 | 新潟/長野 | |
| 北陸 | 富山/石川/福井 | 1,100円 |
| 中部 | 岐阜/静岡/愛知/三重 | |
| 関西 | 滋賀/京都/大阪/兵庫/奈良/和歌山 | 1,000円 |
| 中国 | 鳥取/島根/岡山/広島/山口 | |
| 四国 | 徳島/香川/愛媛/高知 | |
| 九州 | 福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島 | |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,400円 |
※離島に関しては、別途料金がかかります。
※20kgで１梱包となり、20kg以上は複数個口でのお届けとなります。
※海外への配送は対応しておりません。
配送時間指定
⇒午前、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の選択が可能です。
商品のお届けまで
PayPay決済・クレジットカード払い・代金引換の場合
銀行振込み（先入金制）の場合
商品到着予定
返品・交換は、商品到着後7日以内にお願い致します。まずはお問合せフォーム又はお電話にてご連絡下さい。
品質管理には十分注意しておりますが、万一不良品や商品違いなどの品質上の問題があった場合は、商品をお取替え致します。恐れ入りますが至急のご連絡をお願い致します。
お届け商品の特性上（食品）、注文品の商品間違い、破損・欠損等以外の返品はご容赦下さい。
商品到着後、商品包装を開封いただき内容をご確認下さい。お届けします商品の性質上（食品）、お買い上げ後の長期期間（保管）経過後の返品・交換はお受けできかねます。
お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。なお、その際の返送に関する送料・手数料等はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
お問合せ
上記のほかについてのお問合せは、お電話、もしくはWEBフォームなどで受け付けております。
ご利用について （ご利用ガイド）
会社概要 （膳グループについて）
